Kommunikation oder Komunikation – was ist richtig?

Haben Sie sich vielleicht vertippt? Was gerne mit einem M geschrieben wird, hat eigentlich zwei. Also heisst es Kommunikation und nicht Komunikation.

Es heisst Kommunikation, nicht Komunikation. Denn der Begriff stammt vom lateinischen Verb communicare ab und bedeutet «teilen, mitteilen, teilnehmen lassen; gemeinsam machen, vereinigen» (Wikipedia).

Mit Kommunikation meint man den Austausch oder die Übertragung von Informationen im Sinn von Wissen, Erfahrung, Erkenntnis oder Empathie (Mitgefühl). Der Austausch bedeutet ein gegenseitiges Geben und Nehmen, mit der Übertragung meint man das Übermitteln von Botschaften von einem Sender (z. B. Unternehmen) an einen Empfänger (z. B. Kunde) bzw. umgekehrt. Was in der Theorie sehr einfach klingt, kann im Alltag jedoch sehr komplex werden, weil Botschaften erst vom Sender geformt werden müssen, dann über die richtigen Kanäle geschickt und schliesslich vom Empfänger richtig decodiert und verstanden werden müssen.

Auch in vielen anderen Sprachen wird der Begriff mit zwei M geschrieben. Zum Beispiel communication auf Englisch und Französisch, communicaziun auf Rätoromanisch, communicatie auf Niederländisch oder kommunikation auf Schwedisch und Dänisch.

Hingegen hat der Begriff nur ein M auf Italienisch (comunicazione), Spanisch (comunicación) und Portugiesisch (comunicação). Im Verlauf der Sprachentwicklung ist dort das zweite M verloren gegangen.

Wir verwenden Kommunikation oft als Synonym für Unternehmenskommunikation und verstehen darunter die interne und externe Kommunikation, die wir für Unternehmen, Organisationen und die öffentliche Verwaltung entwickeln und umsetzen.

Zu den klassischen Instrumenten der Kommunikation zählen Online-Kommunikation mit Website und Social Media, Werbung, Public Relations, Medienarbeit, Sponsoring, Verkaufsförderung, Eventmarketing und Dialogmarketing. Die üblichen Schritten in der Planung professioneller Kommunikation sind: Analyse, Ziele, Strategie, Massnahmen und Controlling.

Im Bereich der persönlichen Kommunikation zwischen Einzelpersonen bieten wir keine Dienstleistungen an. Dieser Bereich wird eher von Psychologinnen und Psychologen abgedeckt.

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