Nonverbale Kommunikation – was ist das?

Als nonverbale Kommunikation (Verständigung ohne Worte) wird jener Teil der zwischenmenschlichen Kommunikation bezeichnet, der ohne Einsatz von Sprache erfolgt.

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Nonverbale Kommunikation | Die Verständigung ohne Worte. Quelle: Fotolia

Dazu gehört die Kommunikation mittels Gestik (Bewegungen von Armen, Händen, Kopf), Mimik (Gesichtsausdruck) und optischen Zeichen (Bilder, Grafiken, Illustrationen, Piktogramme,Video etc.). Die nonverbale Kommunikation wird auch averbale Kommunikation genannt. Im Gegensatz dazu steht die verbale Kommunikation, die die Verständigung mit Worten umfasst.

In der Unternehmenskommunikation ist die nonverbale Kommunikation sehr wichtig. Auf Websites, in Social Media, Broschüren, Kundenmagazinen und vielen anderen Kommunikationsmitteln wird zum Beispiel visuelle Kommunikation gebraucht zur Vermittlung von Botschaften, die sich verbal niemals so konzentriert ausdrücken lassen würden. Zum Beispiel Emotionen in Form von Fotos, steigende Verkaufszahlen mit Diagrammen und Anweisungen mit Piktogrammen. Zudem sorgen nonverbale Elemente (z. B. Corporate Design, grafisches Layout) dafür, dass verbale Inhalte besser gefunden, wahrgenommen und verarbeitet werden können.

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